Termos e Condições de Uso da 365sb

1 Definições Gerais

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados indicados abaixo:

• "365sb", "Plataforma", "nós" ou "nosso": refere-se à empresa operadora do site https://365sb.cam e de todos os serviços nele disponibilizados.
• "Usuário", "você" ou "seu": qualquer pessoa física que acesse, se cadastre ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": o registro individual criado pelo usuário para acessar os serviços da 365sb.
• "Serviços": todas as funcionalidades disponíveis na Plataforma, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, jogos ao vivo, crash games e demais produtos ofertados.
• "Saldo": o valor em Real Brasileiro (R$) disponível na conta do usuário para realização de apostas e saques.
• "Bônus": crédito promocional concedido pela 365sb conforme as condições específicas de cada oferta.
• "KYC" (Know Your Customer): processo obrigatório de verificação de identidade do usuário.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor de um bônus deve ser apostado antes de se tornar disponível para saque.

2 Aceitação dos Termos

Ao acessar, se registrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 365sb, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos, incluindo a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que são partes integrantes deste instrumento.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos e Condições, deverá abster-se de utilizar os serviços da 365sb e, se já possuir uma conta registrada, deverá solicitar o encerramento da mesma por meio dos canais de suporte disponíveis.

3 Elegibilidade

Para criar e manter uma conta na 365sb, o usuário deve obrigatoriamente atender aos seguintes requisitos:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física capaz nos termos da legislação brasileira (arts. 3º e 4º do Código Civil — Lei 10.406/2002);
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e registrado junto à Receita Federal do Brasil;
• Residir ou se encontrar em jurisdição na qual o uso de plataformas internacionais de apostas online não seja expressamente proibido pela legislação local aplicável;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de jogos e apostas, seja voluntariamente ou por determinação legal ou judicial;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio, familiar de primeiro grau ou cônjuge de funcionário ou prestador de serviços da 365sb ou de seus parceiros comerciais diretos.

4 Cadastro e Conta

4.1 Criação de Conta

O usuário deverá fornecer, no momento do cadastro, informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento de identidade oficial, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. O fornecimento de informações falsas, incompletas ou desatualizadas constitui violação a estes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta.

4.2 Uma Conta por Usuário

Cada usuário pode registrar e manter apenas uma conta na 365sb. É vedado criar múltiplas contas, incluindo contas em nome de terceiros, contas compartilhadas ou contas associadas ao mesmo CPF, endereço IP, dispositivo ou informações de pagamento. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível retenção dos saldos para investigação.

4.3 Segurança da Conta

O usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 365sb recomenda o uso de senha forte, com combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, além da ativação da autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível. Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser comunicado imediatamente ao suporte.

4.4 Atualização de Dados

O usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, telefone ou e-mail devem ser comunicadas ao suporte. A 365sb não se responsabiliza por falhas de comunicação decorrentes de dados desatualizados fornecidos pelo usuário.

5 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as normas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML — Anti-Money Laundering) e de combate ao financiamento do terrorismo (CFT), a 365sb é obrigada a verificar a identidade de todos os seus usuários. O processo de KYC é condição obrigatória para a realização do primeiro saque e pode ser solicitado a qualquer momento pela plataforma.

5.1 Documentos Exigidos

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido — frente e verso;
• CPF: Cadastro de Pessoa Física emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou telefone fixo em nome do titular, emitida nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie de verificação: fotografia do usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com expressão facial clara e iluminação adequada;
• Comprovante de método de pagamento: quando aplicável, comprovante da chave Pix, cartão ou carteira digital utilizada.

5.2 Prazo de Análise

Após o envio completo dos documentos, a análise é realizada em até 24 (vinte e quatro) horas em dias úteis. A 365sb reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais caso julgue necessário para a conclusão da verificação.

6 Depósitos

6.1 Métodos Aceitos

A 365sb aceita os seguintes métodos de depósito:

• Pix (método preferencial — processamento instantâneo, 24/7);
• Mercado Pago, PicPay e outras carteiras digitais parceiras;
• TED/DOC bancário (sujeito ao horário bancário);
• Boleto Bancário (prazo de até 3 dias úteis para compensação);
• Cartões de débito e crédito Visa, Mastercard e Elo (sujeitos à aprovação da operadora).

6.2 Limites e Processamento

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há valor máximo pré-definido, podendo a plataforma estabelecer limites individuais com base no perfil do usuário e nos processos de conformidade. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta — é vedado o uso de métodos de pagamento de terceiros.

6.3 Moeda

Todos os depósitos, saldos e apostas são realizados em Real Brasileiro (R$). Depósitos realizados em outras moedas serão convertidos automaticamente pela taxa de câmbio vigente na data da operação, podendo estar sujeitos a tarifas de conversão.

7 Saques

7.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve:

• Ter concluído com êxito o processo de verificação KYC;
• Ter cumprido todos os requisitos de rollover de bônus ativos na conta;
• Solicitar o saque para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito mais recente (princípio de segurança);
• Não ter quaisquer pendências de conformidade ou investigação ativas na conta.

7.2 Prazos de Processamento

• Pix: instantâneo, em até 5 (cinco) minutos após aprovação, disponível 24/7;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (08h00–17h00, dias úteis);
• Mercado Pago / PicPay: até 1 hora após aprovação;
• Carteiras digitais / outros métodos: até 24 horas após aprovação.

7.3 Limites de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 (trinta reais). Limites máximos diários e mensais podem ser aplicados conforme o nível de verificação da conta. Usuários com verificação completa têm acesso a limites mais elevados. Consulte o Suporte para informações sobre os limites vigentes da sua conta.

7.4 Recusa de Saques

A 365sb reserva-se o direito de recusar ou suspender temporariamente solicitações de saque em situações como: suspeita de fraude ou uso indevido de promoções, documentação KYC pendente ou inconsistente, investigação de atividade suspeita na conta, ou violação de qualquer dispositivo destes Termos e Condições.

8 Bônus e Promoções

8.1 Concessão de Bônus

A 365sb pode oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, free spins, cashback e demais promoções a seu exclusivo critério. Cada oferta possui termos e condições específicos que serão detalhados no momento da disponibilização da promoção e prevalecem sobre as disposições gerais desta seção.

8.2 Requisitos de Rollover

Todo bônus creditado na conta do usuário está sujeito a um requisito de rollover (também denominado requisito de apostas ou wagering requirement), que determina o número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus mais o depósito, conforme especificado na promoção) deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado. O multiplicador de rollover varia conforme a promoção e estará claramente indicado nos termos de cada oferta.

8.3 Contribuição por Tipo de Jogo

Diferentes categorias de jogos podem contribuir com percentuais distintos para o cumprimento do requisito de rollover. Em geral: slots contribuem com 100%; jogos de cassino ao vivo e mesa contribuem com percentual reduzido (usualmente entre 10% e 20%); apostas esportivas contribuem conforme as odds mínimas especificadas na promoção.

8.4 Prazo de Validade

Bônus não utilizados e requisitos de rollover não cumpridos dentro do prazo estipulado na oferta serão automaticamente expirados e removidos da conta, sem qualquer direito de indenização ao usuário.

9 Apostas e Jogos

9.1 Caráter Aleatório e RTP

Todos os jogos de cassino, slots e crash games disponíveis na plataforma utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo resultados completamente aleatórios e imparciais. O percentual de Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo é definido pelo provedor do jogo e está disponível nas informações de cada título.

9.2 Apostas Esportivas

As apostas esportivas são realizadas com base nas odds publicadas no momento da confirmação da aposta. A 365sb reserva-se o direito de corrigir odds publicadas incorretamente (por erro humano ou técnico) antes da confirmação da aposta. Apostas já confirmadas às odds publicadas no momento da confirmação serão honradas, exceto em caso de erro manifesto.

9.3 Anulação de Apostas

Uma aposta poderá ser anulada e o valor estornado ao saldo do usuário nas seguintes situações: cancelamento do evento antes de seu início; evento encerrado sem resultado determinável (empate técnico em esporte eliminatório, por exemplo); erro técnico comprovado no sistema de apostas; violação dos termos por parte do usuário.

9.4 Resolução de Disputas em Apostas

Em caso de disputas sobre o resultado de uma aposta, prevalecerá a decisão da 365sb, tomada com base nas informações oficiais da entidade organizadora do evento. O usuário pode solicitar revisão por meio do suporte em até 30 (trinta) dias após a liquidação da aposta em questão.

10 Conduta do Usuário

O usuário compromete-se a não realizar qualquer das seguintes condutas:

• Fornecer informações pessoais falsas, fraudulentas ou pertencentes a terceiros no cadastro ou durante a utilização da plataforma;
• Usar a plataforma com finalidade de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Manipular resultados de jogos ou apostas por qualquer meio, incluindo uso de softwares automatizados (bots), inteligência artificial ou ferramentas de exploração de vulnerabilidades;
• Abrir múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus ou benefícios indevidamente;
• Transferir saldo entre contas de diferentes usuários;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados;
• Utilizar VPN ou proxies para burlar restrições geográficas ou de elegibilidade;
• Realizar qualquer ação que comprometa a integridade, segurança ou disponibilidade da plataforma.

11 Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, por meio dos canais de suporte da 365sb. O encerramento será processado em até 5 (cinco) dias úteis. Saldos disponíveis serão devolvidos ao usuário pelo método de pagamento cadastrado, após a verificação KYC e o cumprimento de eventuais requisitos de rollover em aberto.

11.2 Encerramento pela 365sb

A 365sb reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento, mediante notificação ou não, nas seguintes circunstâncias: violação destes Termos e Condições; suspeita de fraude ou atividade ilícita; solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário; determinação de autoridade competente; inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

12 Limitação de Responsabilidade

A 365sb envidará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua e sem interrupções. Contudo, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais decorrentes de: interrupções de serviço por manutenção programada ou não programada; falhas de conexão de internet de responsabilidade do usuário ou de seu provedor; erros, bugs ou falhas técnicas não atribuíveis a dolo ou culpa grave da plataforma; perda de dados decorrente de eventos de força maior ou caso fortuito.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 365sb perante um usuário individual excederá o valor do saldo disponível na conta do referido usuário no momento do evento gerador do dano.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 365sb, incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, layout, design, software, código-fonte e bases de dados, é de propriedade exclusiva da 365sb ou de seus licenciantes, e encontra-se protegido pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual, incluindo a Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial) e a Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

É vedado ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, publicar, sublicenciar ou de qualquer forma explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 365sb.

14 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos usuários pela 365sb é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade da plataforma, que é parte integrante destes Termos e Condições.

O usuário tem direito a: confirmação da existência de tratamento de seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; informação sobre compartilhamento de dados com terceiros; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

15 Jogo Responsável

A 365sb está comprometida com a promoção do jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas a todos os usuários: limite de depósito diário, semanal e mensal; limite de perda por período; limite de tempo de sessão; pausa voluntária temporária (de 24 horas a 6 meses); e autoexclusão permanente.

Caso o usuário identifique sinais de jogo problemático em si mesmo ou em terceiros, recomendamos o contato com nossa equipe de suporte ou com a organização Jogadores Anônimos Brasil. Para mais informações sobre as ferramentas disponíveis e recursos de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável.

16 Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

A 365sb opera com licenciamento internacional e atende usuários de diversas jurisdições. No que tange às relações com usuários residentes no Brasil, estes Termos e Condições serão interpretados em conformidade com os princípios gerais do direito brasileiro, sem prejuízo das normas de ordem pública e consumidor aplicáveis.

O usuário concorda em tentar resolver qualquer controvérsia de boa-fé, primeiramente por meio dos canais de suporte da 365sb. Caso não seja possível a resolução amigável, a parte interessada pode recorrer a mecanismos de resolução alternativa de disputas (RAD) disponíveis em sua jurisdição.

Para usuários brasileiros, informamos que o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) e o portal consumidor.gov.br constituem canais legítimos de mediação de conflitos de consumo disponíveis em território nacional.

17 Alterações dos Termos e Condições

A 365sb reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma com a indicação da data de vigência. Alterações materiais serão comunicadas aos usuários com conta ativa por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos.

A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita dos novos termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência.

18 Contato e Suporte

Para dúvidas, esclarecimentos, exercício de direitos de titular de dados ou qualquer outra comunicação relacionada a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a 365sb pelos seguintes canais — todos em português brasileiro, disponíveis 24 horas por dia:

• Chat ao Vivo: disponível diretamente na plataforma, resposta em até 5 minutos;
• WhatsApp: canal principal de atendimento no Brasil — contato disponível na plataforma;
• Telegram: canal secundário de atendimento;
• E-mail: [email protected] — resposta em até 24 horas em dias úteis.